Drei Schritte bis zur Freigabe

Kontoverifizierung bei Bettime Casino

Das Gesetz verlangt die Identitätsprüfung, bevor Geld ausgezahlt wird — bei uns ist Ihr Konto meist in 33 Stunden freigegeben.

Jetzt Verifizierung starten

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz-Nr. GGL/5288/2017

Sechs Zeilen

Prüfung auf einen Blick

Wir prüfen lieber einmal gründlich als später nachzufragen — so halten wir es seit 2017.

Prüfende Stelle

Bettime Casino GmbH

Erlaubnis

GGL/5288/2017 der GGL

Dauer

33 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch

Ablauf der Dokumentenprüfung

Hilfreich genau dann, wenn die Freigabe des Kontos noch auf sich warten lässt.

Wo finde ich den Bereich?

Im Kontobereich finden Sie den Bereich zur Verifizierung mit dem aktuellen Stand Ihrer Unterlagen. Reichen Sie alles an einem Stück ein, damit keine Rückfrage den Ablauf unterbricht.

Vorderseite ohne Blitz

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass flach, vollständig und bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne Finger im Bild. Rand und Ecken müssen ganz zu sehen sein.

Absender sichtbar lassen

Laden Sie einen Nachweis passend zu Ihrer Einzahlung hoch, etwa einen Kontoauszug mit sichtbarem Absender. Beträge und Name dürfen nicht verdeckt sein.

Ergebnis der Prüfung

Sobald alle Unterlagen vorliegen, prüfen wir sie und melden das Ergebnis per E-Mail. Schauen Sie in dieser Zeit auch in den Ordner für Werbepost.

Unterlagen im Überblick

Dokumente und ihr Zweck

Danach wissen Sie genau, welche Kopie wir brauchen und was darauf zu erkennen sein muss.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität; Erkennbar: Alle Seiten, auch die Rückseite

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz; Erkennbar: Name, Anschrift, Datum

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft des Geldes; Erkennbar: Absender, Betrag, Zahlungsweg

Selfie mit Ausweis

Belegt: Übereinstimmung mit dem Lichtbild; Erkennbar: Gesicht und Ausweis scharf im Bild

Vom Rückläufer zur Freigabe

Unvollständige Bilddatei. Geschnittene oder bearbeitete Dateien gelten als Manipulation; die Prüfung braucht das vollständige Dokument mit allen vier Ecken und Rändern. Ganze Seite fotografieren, nichts zuschneiden Originaldatei erneut hochladen

Besorgen Sie einen frischen Nachweis. Ein Adressnachweis, der älter als der Prüfzeitraum ist, zeigt Ihre aktuelle Anschrift nicht mehr und wird deshalb abgelehnt. Neue Bescheinigung bei der Bank anfordern Aktuelle Rechnung als Nachweis nutzen

Passt der Name zum Konto? Weicht der Name auf dem Ausweis von den Kontodaten ab, kann die Prüfung keine eindeutige Zuordnung vornehmen und bricht ab. Schreibweise im Profil korrigieren lassen Support mit beiden Schreibweisen kontaktieren

Prüfung der Mittelherkunft

Als Anbieter mit Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL/5288/2017) muss Bettime Casino nachvollziehen, woher Einzahlungen stammen. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben, trifft alle Spieler gleichermaßen und richtet sich nicht gegen Sie.

Je nach Fall genügt eines dieser Dokumente, manchmal werden mehrere gebraucht.

Gehaltsabrechnung des Arbeitgebers
Kontoauszug der letzten Monate
Nachweis über Rente oder Bezüge
Verkaufsvertrag oder Erbschein
Gewerbenachweis bei Selbstständigkeit

Vom Konto zur Prüfung: diese Momente lösen sie aus

Ihre erste Auszahlung. Vor der ersten Auszahlung muss die Identität lizenziert feststehen, deshalb fordert die Prüfung hier Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis an.

Warum jetzt ein neuer Nachweis? Wechseln Sie zu einem anderen Zahlungsweg, prüfen wir den neuen Nachweis, damit Einzahlung und Auszahlung derselben Person zuzuordnen sind.

Klarheit vor der Auszahlung. Heben sich Einzahlungen deutlich von Ihrem bisherigen Muster ab, verlangt die Lizenz eine kurze Prüfung der Mittelherkunft, bevor die Auszahlung läuft.

Mitten im Prüfverfahren

Wenn die Auszahlung noch wartet

Hier finden Sie knappe Antworten, die offene Punkte zur Prüfung Ihrer Unterlagen schließen.

Sind meine hochgeladenen Dokumente bei Ihnen sicher?+

Ja. Die Übertragung läuft über eine 256-bit-TLS-Verschlüsselung, und die Dateien sehen ausschließlich die Mitarbeiter der Verifizierung. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].

Welche Lizenz haben Sie und wer kontrolliert Sie?+

Bettime Casino GmbH, Handelsregister HRB 634200 (Deutschland), Hauptstraße, München, hält die Lizenz GGL/5288/2017. Beaufsichtigt wird das Angebot von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Die Prüfung der Spielabläufe übernehmen iTech Labs und GLI.

Warum will das Casino meine Mittelherkunft kennen?+

Die Herkunft Ihrer Einzahlungen abzufragen ist eine routine Prüfung, die die Lizenz gegen Geldwäsche verlangt. Sie ist kein Verdacht gegen Sie, sondern gilt für alle Spieler gleichermaßen. Mit einem Nachweis über Gehalt oder Ersparnisse ist der Punkt meist schnell erledigt.

Ein Scan wurde nicht akzeptiert, wie gehe ich jetzt vor?+

Meist liegt es an fehlender Schärfe, abgeschnittenen Ecken oder Blitzlicht. Senden Sie dasselbe Dokument noch einmal als vollständig sichtbares, scharfes Bild an [email protected]. Bei Unklarheit nennt Ihnen der Support im Chat den genauen Grund der Ablehnung.

Mein Name hat sich geändert, muss ich das melden?+

Ja, das sollten Sie umgehend tun, damit Konto und Ausweis zusammenpassen. Legen Sie den Personalausweis oder Reisepass auf den neuen Namen sowie den Adressnachweis neu vor. Über [email protected] stimmen wir die Daten mit Ihrem Konto ab.

Kann ich die Nachweise einfach mit dem Handy fotografieren?+

Ja, ein Foto mit dem Handy genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Angaben lesbar sind. Halten Sie die Kamera ruhig und fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz. Hochladen lässt sich das Bild direkt im Kontobereich.

Wann muss die Prüfung spätestens abgeschlossen sein?+

Verbindlich ist die Freigabe spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Bereits zur Registrierung oder nach der ersten Einzahlung kann das Casino die Unterlagen früher anfordern. Rechnen Sie mit rund 33 Stunden Bearbeitungszeit.

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